PRIŠLA/NIČ SPUCALA/ODIŠLA

Prodaja na domu

Včeraj sem objavil ta post na FB:
Ju3 mi pridejo na dom spucat jogi in kavč...zastojn...(ker je kolega dal moj kontakt). So iz firme, ki se ukvarjajo s prodajo nekih hudih (beri dragih) sesalcev. Nimajo druge reklame, kot to, da hodijo okrog pucat. Verjamem, da mi bo punca hotela sesalec prodat, ampak jaz sem ji že naprej povedal, da ga ne bom kupil, spuca pa mi lahko ;) Verjetno bo hotela tudi kak kontakt, ki ga pa tudi ne bo dobila, razen če ima kdo željo.
Zato pa vas zdaj vprašam: BI IMEL KDO ZASTOJN PROFI ČIŠČENJE KAVČA IN JOGIJA??? pa lep preostanek nedelje ​;)

---

Glede na klic, ki sem ga prejel iz klicnega centra, sem sklepal, da pridejo demonstrirat sesalec. OK, sem jim povedal, da ga ne bom kupil, sem pa pripravljen na to, da bodo vseeno poskušali. Pa nič zato, si rečem, saj sem jim povedal. Odgovor na to pa je bil: ni problema pridemo spucat, ker je to naša reklama. OK, potem pa pridite.
Dogovorila sva se za termin danes ob 15.30, da bo Tadeja že doma. Mene tako ne rabijo zraven, če bodo samo spucali za reklamo.

---

Danes ob 15.30 pa prejmem klic.
Pozdravljeni, gospod Damjan, ste se dogovorili za termin danes?
SEM
Za termin ob 15.30 pri vas doma?
DRŽI
No jaz jemljem svojo službo resno in sem tukaj, čakam, vas pa ni! (že malo ostro in nesramno)
ZAKAJ PA ME POTREBUJETE? SAJ JE PARTNERKA DOMA, NISEM VEDEL, DA RABITE OBA!
Ja, takšno je naše pravilo, da morata biti oba prisonta, da ni potem izgovora. ''Joj, moram se posvetovati'' ali pa ''vau, dobro dela, samo bi bilo fajn, da še on vidi''.
GLEJTE, NISEM VEDEL. SICER PA SEM TAKO POVEDAL, DA NE BOM KUPIL! PA SO REKLI, DA VSEENO PRIDETE, SPUCATE IN GRETE! IN SEM MISLIL, DA JE VSEENO KDO JE DOMA (TUDI MOJ TON SE JE SPREMENIL ;););)
A kaj mislite, da sem jaz čistilka?
NE VEM JAZ KAJ STE, JAZ SEM DAL JASNO VEDETI, DA NE BOM KUPIL SESALCA. ŠE ENKRAT, REKLI SO, NI PROBLEMA, PRIDEMO SPUCAT, TO JE NAŠA REKLAMA!
Jaz sem se zdaj iz MB pripeljala, vas pa ni doma! Bom vam poslala potni nalog za plačat!
DEKLICA ZDAJ PA STOP, VI STE MENE KLICALI, VI STE NA VSO SILO HOTLI PRIT SPUCAT, KAKI RAČUN, NE GA SRAT!
Ja potem pa nič, dobro smo začeli!
VI STE TAKO ZAČELI, TAKO, DA SMO TUDI KONČALI. PA LEP DAN, ADIJO!
Enako tudi vam, adijo!

---

​Potem še je nekaj na vratih jokala, da ona res resno jemlje službo, da ni čistilka, kot da ima neki model s šolanja prodaje, kaj v kaki situaciji povedat :) ... in šla vsa iz sebe! 

---

Jaz vidim težavo v njihovem klicnem centru, kjer na vsak način hočejo zrihtat obisk. Od tega dobijo nekakšne točke. Deklica na terenu pa je zdaj nasrkala, ker niso usklajeni ;)
Jo razumem na nek način, ker tudi sam delam na terenu s strankami. Nekatere so super, se lahko vse dogovoriš, drugim pa nič ne paše. Takšne so največji izziv. Ampak se tudi takšne, da omehčat. Predvsem, je potrebno ostati strokoven in dobro vedeti kaj delaš, pa se, da vse uredit. Ni lepšega občutka, kot ko ''pametni'' stranki dokažeš, da nima prav oz. imaš ti! Neprecenljivo ;) 

---

Ljudje znamo biti zelo naporni. Zase vem, da v takih primerih ne popustim. Vem tudi, da če bi vedel, da morava biti oba prisotna, bi se dogovoril za drug termin! Ali pa celo ne bi pristal, če mi ne bi šlo skozi. Res, če nekaj ne morem izpeljati, se rajši tega ne grem!

---

Ampak to kar se je zgodilo, se je meni v službi zgodilo že mnogo krat. Stranka je pozabila, da sva dogovorjena. Ali pa, da ni pripravila aparata za redni servis in potem tam čakaš, da se vse uredi preden lahko začneš delat...vendar je vse to del službe, ki jo opravljam, 
Kot je to, kar se je danes zgodilo tej punci, del njene službe in če mene vprašate, bi morala reagirati povsem drugače. Sploh ker ona mene rabi, ona želi prodati sesalec, oni so mene klicali, če lahko pridejo v moj dom. Še posebej pa bi morala to vedeti, ker se je tako neumorno trudila dopovedati, da ona resno jemlje svojo službo.

---

Upam, da dobim nek kontak, kam jih lahko pokličem ali jim pišem! Svetoval bi ji, kako naj reagira v takšnem primeru, če se ji še kdaj kaj takega ponovi.

---

PRIMER:
​Pozdravljeni Gospod Damjan.
ZDRAVO.
Jaz sem tu, a ste preslišali, da bi morala biti oba s partnerjem na predstavitvi?
RES, NISEM VEDEL!
Ja kaj bova zdaj naredila, se dogovoriva za drug termin?
LAHKO, SAMO ZDAJ TEŽKO REČEM KDAJ BOVA OBA DOMA, SPLOH ČEZ TEDEN.
Ni problema, vas bom jaz poklicala konec tedna, vi pa razmislite kdaj bi lahko.
OK, VELJA. SORRY, RES NISEM VEDEL.
Ni problema, se zgodi. želim vam lep dan, pa se slišiva. Adijo.
​VELJA, ADIJO. ​​​

SLIKA JE SIMBOLIČNA