Servis aparata za velikost delcev
Vse dokler nisem odprl paketa, je šlo kot po maslu. Po postavljeni diagnozi, sem v ponedeljek naročil rezervni del. Načeloma bi moral počakati na naročilnico za servis, a sem tokrat naredil izjemo in del naročil naprej. Res so potrebovali aparat pripravljen za delo kar se da hitro, da smo v dobrih odnosih pa tudi pomaga pri takšnih odločitvah.
Dobavitelju naročim naj dostavijo ''ASAP'' in mi sporočijo datum dobave, da se lažje organiziram. Še isti dan dobim info, da je bil paket oddan na UPS in ''tracking number'' paketa. Seveda takoj preverim kdaj bo pri nas, v sredo. Super, obisk pri stranki planiram v četrek, torej danes. Spet sem šel na teren kar od doma, saj sem imel vse kar rabim že pri sebi v avtu. Paket sem odprl šele pri stranki in ''šok'', spet nekaj novega. Hitro sem se umiril, saj sem pričakoval, da del ne bo popolnoma enak. To pa zato, ker je aparat že kar v letih, rezervni deli pa so se posodobili. Funkcija rezervnega dela mora seveda ostati enaka, so se pa tokrat ušteli pri poziciji pritrdilnih lukenj, juhu. Še dobro, da smo M+P serviserji navajeni takšnih scenarijev. Ocenim situacijo in se lotim dela.
0 Comments
Cilas Particle Size Analyzer
Ampak res, vedno nekaj novega. Verjetno mi zaradi tega v službi načeloma ni nikoli dolgčas. Pridejo pa tudi taki dnevi, da ne bo preveč kičasto za slišat. Pogosto se srečam s povsem novim izzivom, tako je bilo tudi včeraj.
V petek me kliče stranka in opiše težavo (mešalo se ne vrti oz. se vrti slabo), juhu nekaj novega. V dobrih petih letih, od kar servisiram aparate dobavitelja Quantachrome, še takšne težave ni bilo. Oziroma še na nobenem aparatu, ki sodi pod naše okrilje ni bilo te težave, vsaj ne da bi jaz vedel. Klic v petek glede okvare s katero še se nisi srečal, pa je nekaj ''najlepšega'' kar se ti lahko zgodi. Cel vikend te nekje zadaj spremlja in buri domišlijo kaj bi lahko bil vzrok okvare. Tokrat ni bilo tako hudo. Aparat kar dobro poznam in sem že v petek naredil plan kako se bom lotil popravila. Prišel je ponedeljek (prehitro) in šibam do stranke. Ustavil sem se kar na poti v bazo (Mikro+Polo), saj sem si že v petek prestavil orodje v svoj avto. Pa da vidimo kaj me čaka. Najprej preizkusim, da potrdim okvaro, nato pa se lotim, ''step by step''. |
MEŠANO NA ŽARUSLEDI MICategories
All
|